Despidos y extinciones de contratos, reclamaciones de cantidad, sanciones disciplinarias o modificaciones sustanciales de las condiciones de trabajo son algunos ejemplos de los conflictos que más se dan en el entorno laboral. Cuando hay un problema entre empresa, antes de recurrir a la vía judicial, es importante intentar alcanzar un acuerdo amistoso a través del Servicio de Mediación, Arbitraje y Conciliación (SMAC).
Este trámite se inicia con la “papeleta de conciliación”, un documento que actúa como punto de partida en la resolución extrajudicial de conflictos. Pero, ¿en qué consiste?
¿Qué es la papeleta de conciliación?
La papeleta de conciliación es un escrito formal que presenta un trabajador (o, en algunos casos, la empresa) para comunicar al SMAC y a la otra parte su intención de resolver un conflicto laboral antes de iniciar acciones judiciales. Este documento resume el desacuerdo existente, especifica lo que se reclama y marca el inicio del procedimiento conciliador.
¿Cuándo es obligatoria?
La papeleta de conciliación es obligatoria presentarla antes de recurrir a la vía judicial para resolver el conflicto. Sin embargo, existen excepciones: materia de seguridad social o un proceso de ejecución.
Este trámite es necesario en conflictos tan comunes como el despido o la reclamación de salario.
Plazo para presentarla
El plazo depende del conflicto. Por ejemplo, si vas a presentar la papeleta de conciliación, y el motivo es un despido, tienes 20 días hábiles desde la fecha de efectos del despido.
Este plazo se interrumpe con la presentación ante el SMAC y se reanuda desde el día siguiente a la celebración (o no celebración) del acto de conciliación.
¿Qué información debe incluir la papeleta?
Para que la papeleta de conciliación sea válida, tiene que estar bien redactada y contener toda la información esencial para que el SMAC pueda tramitarla:
Datos personales del trabajador y de la empresa
Por parte del empleado:
- Nombre
- DNI
- Domicilio
Por parte de la empresa:
- Nombre o razón social
- CIF
- Domicilio
- Persona de contacto (si es posible)
Relato de los hechos y fecha del conflicto
Es importante que en la papeleta de conciliación esté redactado un breve resumen del conflicto que ha surgido y estén ordenados cronológicamente los hechos. ¿Ha sido un despido? ¿Un impago de nóminas? Incluye la fecha en que se produjo el hecho que aparece en la papeleta.
Petición concreta
¿Qué objetivo tienes cuando vas a presentar la papeleta? Tienes que poner por escrito lo qué se reclama: la nulidad, el abono de las cantidades adeudadas, la readmisión, la indemnización correspondiente, etc. Intenta se lo más preciso posible, así se podrá gestionar más el acto de conciliación.
¿Cómo presentar la papeleta de conciliación del SMAC?
La presentación puede realizarse de distintas formas, en función de la comunidad autónoma y los medios que tengas a tu disposición:
Formatos disponibles
La papeleta puede presentarse de forma física (rellenando el modelo oficial en papel) u online (a través de la sede electrónica del Ministerio de Trabajo o del portal correspondiente de cada comunidad autónoma)
Oficinas del SMAC
Cada comunidad autónoma cuenta con SMAC o Centros de Mediación (CMAC), con sedes en sus provincias más importantes. Allí se puede presentar la papeleta presencialmente o pedir orientación sobre cómo cumplimentarla.
Redacción clara y concisa
Este trámite puedes hacerlo por tu cuenta. Sin embargo, es recomendable buscar en un directorio de mediadores profesionales que se encarguen de redactar la papeleta para no cometer errores y que se presente la documentación de forma clara y precisa.
Si el lenguaje es impreciso o está redactado de forma incompleta, puede dificultar el proceso de conciliación o, incluso, invalidar el escrito.
¿Qué ocurre tras la presentación?
Una vez presentada la papeleta, el SMAC cita a ambas partes a un acto de conciliación en un plazo aproximado de 15 días. Si se alcanza un acuerdo, se firma un acta con validez legal.
Si no hay acuerdo, o si una de las partes no comparece, se emite un acta sin avenencia que habilita al trabajador a interponer una demanda judicial.
¿Qué pasa si no presento la papeleta correctamente?
Como ya hemos comentado, hay varios errores que se pueden cometer si no se hace con la ayuda de un abogado o un profesional de la mediación. Estas son algunas de las consecuencias de presentar la papeleta incompleta o con errores.
Inadmisión de la demanda judicial
El principal riesgo es que la demanda sea inadmitida por no haber agotado la vía previa obligatoria. El artículo 63 de la Ley Reguladora de la Jurisdicción Social establece que, en general, no se admitirá a trámite ninguna demanda sin acreditar haber intentado la conciliación previa ante el SMAC.
Riesgo de perder plazos legales
Si presentas la papeleta fuera de tiempo o si los errores no se subsanan a tiempo, se puede perder la oportunidad de reclamar sus derechos.
Soluciones si hay errores en la presentación
¿Qué puedes hacer si te das cuenta de que has cometido en error cuando ya has presentado la papeleta de conciliación?
- Puedes presentar una nueva papeleta, siempre y cuando estés dentro del plazo legal
- Subsanar los errores si la administración lo permite.
Por eso, es importante contar con la ayuda de expertos como los que encuentras en MASC Mediación y ahorrarte más burocracia y dinero.
